“Durante el acto de presentación del Informe Anual de Resultados 2025 del Servicio Estatal de Atención a Personas Mayores (SEAM) se ha resaltado el papel de la AINODI en la atención a personas victimas de edadismo”

HelpAge International España ha presentado el Informe Anual de Resultados 2025 del Servicio Estatal de Atención a Personas Mayores (SEAM). El informe destaca los principales motivos por los que las personas mayores  son discriminadas en España, y muestra casos relevantes de edadismo, sobre todo en relación con el internamiento involuntario y la discriminación laboral. 

En el acto de presentación en el Ministerio de Igualdad, han intervenido Isabel Martínez Lozano, presidenta de HelpAge International España, Carla Bonell Pagano, responsable de Derechos Humanos de HelpAge International España y coordinadora del SEAM, Beatriz Carrillo de los Reyes, directora general para la Igualdad de Trato y No Discriminación y contra el Racismo del Ministerio de Igualdad, y María Teresa Verdugo Moreno, presidenta de la Autoridad Independiente para la Igualdad de Trato y la No Discriminación (AINODI).

El SEAM es un servicio ya consolidado, de ámbito nacional y gratuito gestionado por la Fundación HelpAge Internacional España, cuyo objetivo principal es mejorar la información y atención proporcionada a las personas mayores ante situaciones de discriminación por razón de edad. Para ello, desde el SEAM se les ofrece acompañamiento, orientación e información sobre sus derechos, derivando sus peticiones de ayuda a las entidades institucionales y jurídicas correspondientes.

El servicio ha tenido una alta valoración tras tres años de funcionamiento, y los datos del informe 2025 arrojan un buen diagnóstico de los asuntos que preocupan y ocupan a las personas mayores, aportando pautas de los cambios que hay que abordar en las políticas públicas.

Entre enero y diciembre de 2025, el SEAM ha atendido a 516 personas en 658 consultas, siendo las más frecuentes las relativas a información sobre prestaciones y servicios (42,3%), seguidas de las de abuso y maltrato (20,9%), que han sufrido un incremento respecto a años anteriores debido a una mayor concienciación entre la población.

En cuanto al perfil de las personas atendidas, el 63% son mujeres, al resultarles más sencillo identificarse como víctimas de discriminación. Los hombres suelen interesarse por el ámbito laboral. Las personas que más consultaron el servicio fueron principalmente las mismas que sufrieron discriminación por razón de edad, seguidas de familiares, personas conocidas, profesionales y cuidadoras, es decir, el entorno de las personas mayores. Por ello, las consultas se concentran en el segmento de edad de menos de 55 años, seguidos del segmento de entre 65 y 69 años.

En cuanto a la procedencia de las personas que usaron el servicio, la Comunidad de Madrid acapara la mayoría de las consultas (22,3%), seguida de Andalucía (14,3%) y Cataluña (11%). En el último lugar Ceuta (0,4%) y la Rioja (0,4%) son las que menos consultas presentaron.

El informe del SEAM recoge vulneraciones de derechosen múltiples ámbitos. En el ámbito familiar, el maltrato ocurre predominantemente dentro del núcleo familiar, siendo mayormente un hecho crónico y no aislado. En el laboral, se detectan jubilaciones forzosas masivas o límites de edad en el acceso a los puestos de trabajo o incluso en oposiciones. En el entorno sanitario, preocupa la situación del internamiento involuntario de personas mayores, aunque no esté asociado con patologías psíquicas.

Este año el informe ha querido hacer hincapié en las relaciones de las personas mayores con la administración pública, donde encuentran importantes trabas burocráticas, y con empresas privadas, como la banca y las aseguradoras, que presentan barreras de entrada por edad y deficiencias graves en la prestación de servicios, como negar determinados productos a las personas mayores de 65 años.

María Teresa Verdugo, presidenta de la AINODI, ha destacado durante su intervención que la discriminación por edad ha tardado mucho en tener el sitio que merece en el panorama social, político y legal. Entre las funciones que desarrollará la Autoridad Independiente, conectadas a las del SEAM, ha señalado que la AINODI no solo garantizará el asesoramiento a víctimas de discriminación, sino que también permitirá la posibilidad de poner en marcha mecanismos de mediación y de justicia restaurativa, así como acciones judiciales en defensa de las personas que sufren discriminación y para impugnar las resoluciones o los actos, e incluso las leyes que sean nulas y contrarias a la igualdad.